Rola serwisu i odpowiedzialność operatora
Serwis udostępnia miejsce prezentowania i porównywania ofert oraz nawiązywania kontaktu z operatorami. Nie jest organizatorem turystyki. Umowa dotycząca realizacji wyprawy jest zawierana z właściwym operatorem, który odpowiada za przedstawione warunki i wykonanie swoich świadczeń. Samo wyświetlenie oferty albo korzystanie z konta w Slonie.pl nie stanowi potwierdzenia rezerwacji wyprawy.
Przed zawarciem umowy podróżnik powinien potwierdzić z operatorem program, dostępność, zakres świadczeń, warunki płatności i zasady rezygnacji. Prezentowane ceny są orientacyjne. Ostateczna cena i warunki konkretnej wyprawy wymagają uzgodnienia z operatorem. Opis miejsca lub charakteru obserwacji nie oznacza gwarancji spotkania dzikich zwierząt.
Konto i zasady korzystania
Konto jest związane z podanym adresem poczty elektronicznej i danymi zapisu konta. Kody potwierdzające są wysyłane pocztą elektroniczną i służą czynnościom wskazanym w serwisie. Użytkownik odpowiada za ochronę dostępu do swojej skrzynki i nie powinien przekazywać kodów innym osobom. Dane konta należy utrzymywać w aktualnej postaci, a problemy z dostępem zgłaszać administratorowi.
Z serwisu należy korzystać zgodnie z prawem i przeznaczeniem udostępnionych funkcji. Niedozwolone jest podszywanie się pod inne osoby, publikowanie treści naruszających cudze prawa oraz zakłócanie działania serwisu. Użytkownik powinien posiadać uprawnienia do materiałów, które przekazuje do publikacji. Operator odpowiada za rzetelność i aktualność opisu swojej oferty.
Abonament i prowizje operatorów
Operatorzy korzystają z płatnych usług obejmujących abonament i prowizje. Zakres planu, wysokość opłat i zasady naliczania prowizji powinny być przedstawione przed zamówieniem odpowiedniej usługi. Bezpłatne porównywanie ofert przez podróżnika nie oznacza bezpłatnego dostępu operatora do funkcji objętych abonamentem. Zamówienie płatnej usługi wymaga zapoznania się z warunkami wybranego planu.
Ceny abonamentu operatora są cenami netto, do których dolicza się 23 procent VAT. Przy rozliczeniu rocznym obowiązuje obniżka o 50 procent względem kosztu odpowiadającego okresu rozliczanego miesięcznie. Obniżka dotyczy abonamentu i sama w sobie nie zmienia zasad prowizji. Kwota należna za wybrany okres powinna być widoczna przed potwierdzeniem zamówienia.
Limity planu i brak zwrotów
Limity planu oznaczają dopuszczalne zużycie danej funkcji w okresie rozliczeniowym. Nie są pulą odnawianą po każdym pojedynczym użyciu. Operator powinien uwzględnić zużycie w danym okresie przy wyborze planu i korzystaniu z jego funkcji. Zakres dostępnych limitów wynika z opisu zamawianej usługi.
Nie przewiduje się zwrotów opłat abonamentowych za niewykorzystaną część okresu ani za niewykorzystane limity. Samo zaprzestanie korzystania z funkcji nie tworzy podstawy do zwrotu. Zasada braku zwrotów nie wyłącza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Rozliczenie usług serwisu jest odrębne od rozliczenia wyprawy z operatorem.
Zgłoszenia i kontakt z administratorem
Pytania dotyczące konta, płatnych funkcji i działania serwisu oraz reklamacje należy przesyłać pod adres mailto:[email protected]. Zgłoszenie powinno opisywać problem i wskazywać informacje potrzebne do jego rozpoznania, bez przekazywania kodów potwierdzających. Administrator serwisu slonie.pl może poprosić o uzupełnienie opisu, jeśli jest to niezbędne do wyjaśnienia sprawy.
Sprawy dotyczące realizacji konkretnej wyprawy należy kierować do operatora będącego stroną tej umowy. Zasady przetwarzania danych konta i korespondencji opisuje polityka prywatności serwisu. Korzystanie z marketplace wymaga rozróżnienia usług świadczonych przez administratora od świadczeń związanych z podróżą, za które odpowiada operator.